Digg w e-commerce?

nrafal @ listopad 5, 2007

Kategoria: Co w sieci piszczy..., Innowacje w ecommerce

To nie takie znów egzotyczne. Firma Salesforce opracowała klon tego popularnego serwisu dla potrzeb internetowego biznesu. Idea polega na tym, że użytkownicy proponuję i wykopują pomysły na ulepszenie produktu/usługi. Fajny pomysł - wykorzystało go też Yahoo.

Jedyne, co trzeba mieć przy uruchamianiu takiego dodatku, to już istniejąca społeczność i chęć poprawiania się (lub chociaż udawanie, że ma się takową). Dla przykładu, na stronie Yahoo! TV Suggestion Board znajdziemy wysoko wykopany wpis, proszący o… cofnięcie zmian dokonanych w tym serwisie. Tego też trzeba się spodziewać - oddając “władzę” użytkownikom możemy nagle boleśnie się przekonać, że jednak nasze produkty nie są tak wspaniałe i oczekiwane przez lud, jak mogłoby się wydawać dyrektorom od marketingu. Jeśli dla kogoś taki feedback to strata, to nie wróżę mu świetlanej przyszłości w Internecie, miejscu kompletnie przezroczystym. Chociaż - zawsze można skorzystać z usług agencji “ePR”, która będzie podbijać na naszej nowej diggopodobnej stronie wpisy w stylu “jesteście wielcy!” (żaden żart, ostatnio na Profeo pewna pani pracująca w poważnej firmie stwierdziła, że prywatnie nie widzi w tym nic szkodliwego i po godzinach świadczy takie usługi!) - tylko czy nie lepiej wykorzystać uwagi klientów do stworzenia lepszego produktu, lepszej usługi?