CoKupić.pl - społeczność kupujących
nrafal @ grudzień 5, 2007
Kategoria: Co w sieci piszczy..., Innowacje w ecommerce, e-marketing
Jak donosi serwis startups.pl, powstał właśnie serwis cokupic.pl, czyli “opiniotwórcza społeczność kupujących”.
Przemek skomentował to krótko i dosadnie, ale ja myślę, że warto się nad tym zastanowić. Zwróćmy uwagę na dwie sprawy:
- Ludzie ufają sobie nawzajem, co nie jest tajemnicą. Najczęściej pytamy znajomych o opinię, a w Internecie sugerujemy się komentarzami w sklepach.
- W Ameryce już powstała usługa bazujący na tym zaufaniu. Mówię oczywiście o Facebook Beacon - mimo, że chwilowo budzi wiele kontrowersji, to jednak nie można temu odmówić sensu marketingowego.
Jednak opinie w serwisach przestają być wiarygodne, jeśli wie się jak wiele z nich może być dziełem pseudoagencji e-PR. Nic zwykle nie wiemy o użytkownikach takich serwisów jak Ceneo. Sam czytam czasami opinie i zastanawiam się, na ile są one wiarygodne. Dużo bardziej ufam np. Niezależnej Grupie Testingowej, bo wiem, że są tam użytkownicy dodający wiele recenzji różnych produktów.
Poza tym, niewiele jest miejsc w sieci, w których można podyskutować o decyzjach konsumenckich. Wszystko jest jakoś rozdrobnione. Wiem, że moja dziewczyna bardzo narzekała na brak serwisów np. o kosmetykach, gdzie mogła by się popytać, polecać itp.
Myślę, że w świecie, w którym dominującym zewsząd przekazem jest przekaz reklamowy stajemy się wobec wszystkiego mniej ufni - także wobec internetowych opinii. Taki serwis może jednak sprawić, że wiarygodność opiniujących użytkowników może być lepiej sprawdzana. Zawsze można zobaczyć, czy przypadkiem użytkownik nie dodaje tylko pozytywnych opinii jakiejś jednej firmie… Możliwości są całkiem duże.
Jednak sam serwis opiniujący dziś to moim zdaniem nieco za mało. Cokupic.pl będzie musiało się trochę postarać, żeby przyciągnąć osoby. Ja bym polecał następujące funkcjonalności:
- Możliwość integracji opinii z cokupic.pl z dowolnym sklepem internetowym.
- Wersja mobilna - obowiązkowo.
- Może warto byłoby pomyśleć o udogodnieniach dla firm? Widzę to tak: firma zakłada specjalne konto “biznesowe”, wprowadza swoje produkty do bazy, ma własne forum, na którym klienci mogą pisać, na forach tematycznych widać, że wypowiadający się jest pracownikiem firmy… Widzę tu duży potencjał dla pogodzenia klientów i marketerów. Mógłby to być fajny kanał dla konsumentów, żeby zdobyć wiarygodne informacje o produktach oraz dobry kanał dla firm, żeby móc reagować na opinie generowane przez potencjalnych klientów.
Czy CoKupic pójdzie w tą stronę? Cóż, może. A może zostanie po prostu dobrym serwisem “opiniotwórczym”. Co o tym myślicie? Społeczność konsumentów jest, czy nie jest w ogóle nam potrzebna?
Ja bym tylko chciał zauważyć, że mój komentarz dotyczył marketingowego bullshitu użytego do promowania tego (i innych serwisów). Słowo “społeczność” jest bardzo modne ostatnio i twórcy serwisów sądzą, że jak napiszą, że stworzyli “serwis społecznościowy” to on taki będzie. Pożyjemy, zobaczymy.
A jeżeli chodzi o serwisy zpod znaku “social shopping” - to nie mam nic sensownego. Pod warunkiem, że będą dobre. Serwisu cokupic.pl nie przeglądałem, więc się nie wypowiadam na jego temat.
I jeszcze jedno. Nie łączyłbym Facebook Beacon z “social shopping”. Beacon tylko informował, że X zrobił coś w serwisie Y, np. kupił książkę. Nie ma tam miejsce na recenzję.
Te informacje mogą jednak stanowić rekomendacje dla znajomych Xa.
Chciałem tylko pokazać, że Facebook bazuje podobnie jak serwisy typu cokupic.pl na tym, że generalnie ufamy opiniom swoich znajomych. A co do komentarza to widocznie źle go zinterpretowałem ;)
Widzę w tym duży potencjał. Takie społeczności to dobre wykorzystanie aktualnych trendów. I przy odpowiednim podejściu mogły by się stać świetnym polem dla nieinwazyjnego marketingu (coś ala beacon)
[...] przyszłym roku powinno też wystartować Monetto (społeczne pożyczanie), niedawno wystartowało CoKupić (social shopping). Tak więc social, social, [...]